시행일 2026. 10. 16.
제1조. 목적과 운영자
이 약관은 스원(SWONE, 이하 ‘회사’)이 운영하는 SWONETOUR 홈페이지의 여행 정보 열람 및 상담 안내 기능을 이용하는 데 필요한 사항을 정합니다. 상호는 스원(SWONE), 대표는 이승웅, 사업자등록번호는 864-58-00725입니다.
제2조. 제공하는 서비스
회사는 베트남 숙소, 전용 차량, 크루즈, 골프 및 여행지 정보를 안내하고 카카오톡·전화·이메일 상담 연결과 상담 내용 정리 기능을 제공합니다. 현재 홈페이지 안에서 회원가입, 결제 또는 예약 확정을 처리하지 않습니다.
상담 내용 만들기, 복사 또는 카카오톡 열기만으로 상담이 접수되거나 계약이 성립하지 않습니다. 이용자가 직접 상담 메시지를 보내거나 전화·이메일로 연락해야 상담이 시작됩니다.
제3조. 상품 정보와 견적
홈페이지에 표시된 요금, 일정, 객실·차량 종류, 포함사항 및 이용 가능 여부는 상품과 이용 날짜, 인원, 공급업체 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 예약 전에 적용되는 최종 요금과 조건을 안내하며, 홈페이지의 예시 정보만으로 예약이 보장되지는 않습니다.
이용자는 견적서 또는 상담 안내에서 상품명, 이용일, 인원, 총액과 통화, 포함·불포함 사항, 추가 비용, 공급업체, 예약 확정 방식과 변경·취소 조건을 확인한 후 예약을 진행해 주세요. 안내 내용이 다르거나 불명확한 경우 확정 전에 확인할 수 있습니다.
여행지 소개의 AI 생성 이미지는 여행 분위기를 설명하기 위한 것으로 실제 숙소·차량·크루즈의 시설이나 전망을 보장하지 않습니다. 실제 이용 상품은 해당 상품의 확인된 사진과 최종 예약 안내를 기준으로 확인합니다.
제4조. 예약과 계약 성립
예약 계약은 이용자가 안내받은 상품별 조건에 동의하고 회사가 예약 확정을 안내하는 등 당사자 사이에 합의한 절차가 완료될 때 성립합니다. 단순 문의나 예약 가능 여부 확인은 예약 확정과 다릅니다.
회사가 직접 제공하는 서비스인지, 현지 공급업체의 상품 예약을 중개하는지와 실제 계약 상대방은 예약 전에 안내합니다. 역할에 따른 회사의 의무와 책임은 적용 법령 및 개별 계약에 따릅니다.
결제 금액·방법·기한, 예약금 또는 잔금 조건은 예약 전에 별도로 안내합니다. 홈페이지에서 카드정보 등을 입력받지 않습니다.
제5조. 변경·취소·환불
변경·취소·환불 가능 여부와 수수료는 이용 상품, 출발일, 취소 요청 시점 및 공급업체 조건에 따라 달라질 수 있으므로 결제 전에 적용 조건을 안내합니다. 모든 상품에 동일한 취소 수수료나 일괄적인 환불 불가 조건을 적용하지 않습니다.
변경·취소 요청은 상담한 회사 연락처로 접수해 주세요. 회사는 요청 접수 후 적용 조건, 비용 및 처리 절차를 확인하여 안내합니다. 환불이 발생하면 환불 금액, 방법과 예상 처리 일정을 안내합니다.
개별 상품 조건이 소비자에게 보장된 강행 법규에 위반되는 경우 해당 법규가 우선합니다. 회사의 귀책사유에 따른 책임을 일괄 면제하지 않습니다.
제6조. 이용자의 협조 사항
이용자는 예약에 필요한 정보와 요청사항을 정확하게 전달하고, 확정된 일시·장소·인원 및 이용 조건을 확인해야 합니다. 정보 오류를 발견하거나 일정 변경이 필요한 경우 지체 없이 회사에 알려주세요.
타인의 개인정보 무단 제공, 서비스 운영 방해, 허위 예약, 불법 콘텐츠 전송 등 법령을 위반하는 행위는 금지됩니다. 회사는 필요한 범위에서 해당 이용을 제한할 수 있습니다.
제7조. 일정 변경과 책임
기상, 안전 문제, 교통 상황 또는 공급업체 사정으로 서비스 변경이 필요한 경우 회사는 확인된 내용을 안내하고 대체 일정, 취소·환불 등 가능한 조치를 협의합니다. 천재지변 등의 사유가 있다는 이유만으로 모든 환불 및 손해배상 책임이 자동 면제되는 것은 아니며, 적용 법령과 계약 조건 및 귀책사유에 따라 처리합니다.
회사는 제공하는 정보의 정확성을 유지하기 위해 노력하며 오류가 확인되면 수정합니다. 회사와 이용자 사이에 손해가 발생한 경우 책임 범위는 관련 법령과 계약에 따라 판단합니다.
제8조. 개인정보와 콘텐츠 이용
개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 예약 과정에서 추가로 필요한 수집·제공·국외 이전 사항은 해당 절차에서 안내합니다.
홈페이지의 문구, 디자인, 사진 등의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 법령상 허용되는 범위를 제외하고 허락 없이 영리 목적으로 복제·배포해서는 안 됩니다. 외부 링크로 이동한 서비스에는 해당 서비스의 약관과 정책이 적용됩니다.
제9조. 문의와 분쟁 해결
서비스 문의·불만·변경·취소 요청은 카카오톡 상담 채널, swonetour@swonetour.com 또는 한국 전화 +82 10-6886-6112로 접수할 수 있습니다. 회사는 사실관계를 확인하고 해결 방안을 안내합니다.
분쟁은 우선 당사자 간 협의로 해결하며, 해결되지 않는 경우 관련 소비자 분쟁조정 절차 또는 법원에 해결을 요청할 수 있습니다. 준거법과 관할은 적용 법령에 따르며 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.
제10조. 약관 변경과 시행
이 약관은 2026년 10월 16일부터 시행합니다. 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 사유와 시행일을 홈페이지에 사전 안내하고, 법령상 필요한 공지기간과 동의 절차를 준수합니다. 기존 예약 계약에 영향을 미치는 변경은 관련 법령과 당사자 간 합의에 따릅니다.